Este serviço, com vinte anos de existência, continua a ser o único serviço a nível nacional que dá apoio a questões relacionadas com as dependências. Em 1988, começou por ser um número pago (Linha Aberta), constituindo-se enquanto número gratuito anos mais tarde. Em 1999, o número verde 800 255 255 deu origem ao número 1414, permitindo um acesso mais facilitado ao serviço.
O atendimento telefónico da Linha Vida SOS Droga é garantido por uma equipa multidisciplinar com formação geral em ciências sociais, humanas e da saúde e formação específica/permanente na área do aconselhamento em toxicodependência.
A Linha Vida SOS Droga possui, quando necessário, atendimento face a face para casos triados ao telefone.
A Linha Vida SOS Droga é um espaço que privilegia o apoio, o aconselhamento, a informação e o encaminhamento na área das toxicodependências, no entanto, surgem muitas vezes, outras problemáticas associadas como as relacionadas com a adolescência, a SIDA, a sexualidade, a saúde mental, entre outras.
O serviço dispõe de uma base de dados, em constante atualização, com informações sobre os recursos institucionais a nível nacional, que serve de base aos encaminhamentos efetuados no atendimento e à articulação entre os diversos serviços de atendimento à comunidade.